Branding und Custom Domain

Branding ist kein Trainings-Hebel — aber ein gut gebrandeter Zeptix-Bot wirkt verlässlicher, und Visitor verzeihen Fehler eher. Dieser Artikel zeigt dir, welche Branding-Bausteine du steuern kannst, ab welchem Plan was geht und wie du eine Custom Domain wie chat.deinefirma.de einrichtest.

TL;DR

Plan	Subdomain	Custom Domain	White-Label	Eigener E-Mail-Versand
Starter	slug.zeptix.io	nein	nein	nein
Pro	slug.zeptix.io + Custom	ja	nein (Powered-by sichtbar)	nein
Business	slug.zeptix.io + Custom	ja	ja (Powered-by optional aus)	ja

Was du in jedem Plan branden kannst

1. Bot-Name

Erscheint im Chat-Header, in der Browser-Tab-Überschrift und als Begrüssungstext-Vorschlag. Beispiele:

• "Acme-Buddy" (für SaaS-Onboarding)
• "Trainings-Tom" (für Fitness)
• "LoreKeeper" (für Gaming)
• "Ankerline" (für Coaching)

Tipp: Personalisierte Namen ("Tom", "Ella", "Sylas") wirken nahbarer als generische Namen ("Support-Bot", "FAQ-Assistent").

2. URL-Slug

Der Teil vor .zeptix.io. Nur Kleinbuchstaben und Bindestriche.

Slug	URL
acme-buddy	https://acme-buddy.zeptix.io
trainings-tom	https://trainings-tom.zeptix.io
lorekeeper	https://lorekeeper.zeptix.io

Wichtig: Der Slug ist eindeutig plattformweit. Wenn jemand schon support reserviert hat, bekommst du z.B. support-acme.

3. Primärfarbe

Hex-Code (z.B. #0EA5E9) oder Color-Picker. Beeinflusst:

• Buttons (Senden, Beispiel-Fragen).
• Header-Hintergrund.
• Aktive Element-Highlights.
• Quellen-Anzeige-Akzent.

Tipp: Wähle eine Farbe, die mit deinem Logo harmoniert und genug Kontrast zum Hintergrund hat. Sehr helle Pastellfarben sind oft schwer lesbar.

4. Sekundärfarbe (Pro+)

Für sekundäre Akzente und Hover-Zustände. Pro Plan oder im Branding-Detail-Tab einstellbar.

5. Logo

Upload als PNG, SVG oder JPG. Empfohlene Grösse: 256 × 256 Pixel, transparenter Hintergrund. Wird oben im Header und in der Browser-Tab-Icon angezeigt.

6. Begrüssungstext

Der erste Satz, den dein Visitor sieht. Erscheint, bevor die erste Frage gestellt wurde.

Beispiele:

• "Hallo! Ich helfe dir mit allen Fragen rund um Acme Pro."
• "Hey! Schiess los — ich beantworte deine Fragen zum FitnessHub-Training."
• "Willkommen, Reisender. Was willst du über Eldarheim wissen?"

7. Beispiel-Fragen (Empty-State-Prompts)

Vier vorgeschlagene Fragen, die im leeren Chat als anklickbare Buttons erscheinen. Sollen typische Visitor-Anfragen abbilden.

Beispiele für SaaS-Bot:

• "Was kostet das Pro-Paket?"
• "Wie lade ich ein Projekt hoch?"
• "Welche Integrationen gibt es?"
• "Wie kündige ich mein Abo?"

8. Header-Link

Wenn ein Visitor auf dein Logo oder den Bot-Namen klickt, wohin soll er gehen? Standard: zurück zum Bot. Alternative: deine Hauptseite (z.B. https://acme.com).

Tipp: Setze hier deine Hauptseite — ein Visitor, der dem Bot vertraut, klickt oft auf das Logo, um deine "echte" Seite zu sehen.

Custom Domain einrichten (ab Pro)

Statt slug.zeptix.io willst du chat.deinefirma.de oder support.deinefirma.de? Ab Pro geht das.

Schritt 1 — Subdomain bei deinem DNS-Provider anlegen

In deiner DNS-Konsole (Cloudflare, IONOS, GoDaddy, …) legst du einen CNAME-Record an:

Feld	Wert
Hostname/Name	chat (oder bot, assistant, was du willst)
Type	CNAME
Value/Target	custom.zeptix.io
TTL	300 (oder Standard)
Proxied (Cloudflare)	Aus (DNS only) — sonst TLS-Probleme

Wichtig bei Cloudflare: Das Cloud-Icon muss grau sein (DNS only), nicht orange (Proxied). Zeptix übernimmt die TLS-Verschlüsselung am Origin selbst.

Schritt 2 — Im Zeptix-Dashboard die Domain registrieren

1. Dashboard → dein Bot → Tab Branding oder Custom Domain.
2. Eingabe: chat.deinefirma.de.
3. Klick auf Domain verifizieren.
4. Zeptix prüft den CNAME-Eintrag. Wenn alles passt, wird intern ein TLS-Zertifikat ausgestellt (Let's Encrypt via DNS-Challenge oder ähnlich).

Schritt 3 — TLS-Bereitstellung abwarten

Die erste TLS-Bereitstellung dauert typischerweise 30 Sekunden bis 2 Minuten. Im Dashboard siehst du den Status "Wird ausgestellt" → "Aktiv".

Schritt 4 — Bot unter Custom Domain testen

Öffne https://chat.deinefirma.de im Browser. Wenn TLS aktiv ist (Schloss-Icon in der Adressleiste), bist du fertig.

Stolpersteine bei Custom Domains

Symptom	Wahrscheinliche Ursache	Fix
"Domain konnte nicht verifiziert werden"	CNAME-Record fehlt oder zeigt auf falsche Target	DNS-Eintrag prüfen, TTL abwarten (kann 5–60 min dauern bis Propagation)
TLS-Fehler im Browser	Cloudflare-Proxy ist orange (Proxied) statt grau (DNS only)	Im Cloudflare-Dashboard auf "DNS only" umstellen
502/503-Fehler nach Verifikation	Cert-Issuance noch nicht abgeschlossen	2 Minuten warten, dann Browser-Cache leeren
Domain klappt, aber slug.zeptix.io 404	Beide Domains sind aktiv — kein Problem	Beide URLs funktionieren parallel, du kannst beide nutzen

White-Label (nur Business)

Im Business-Plan kannst du den Hinweis "Powered by Zeptix" im Bot-Footer deaktivieren. Damit wirkt der Bot wie ein vollständig eigenes Produkt.

Wie du White-Label aktivierst

1. Dashboard → dein Bot → Tab Branding oder Settings.
2. Toggle Hide Powered-by-Hinweis auf An.
3. Speichern. Sofort wirksam.

Wann White-Label sinnvoll ist

• Agentur-Setups: Du verkaufst Bots an Endkunden unter deiner eigenen Marke.
• Enterprise-Branding: Der Bot soll Teil eines geschlossenen Produkt-Ökosystems wirken.
• Reseller-Modelle: Du verkaufst Bot-as-a-Service mit eigener Preisliste an deine Kunden.

Was White-Label NICHT erlaubt

• Täuschung über KI-Natur: Der Bot darf bei direkter Nachfrage nicht behaupten, ein Mensch zu sein.
• Irreführende Fremdmarke: Der Bot sollte nicht so tun, als gehöre er zu einer anderen Marke oder einem anderen Anbieter.
• Falsche Technologie-Versprechen: Du solltest nicht behaupten, dass dein Bot eine vollständig eigene KI-Technologie sei, wenn er über Zeptix betrieben wird. Ein allgemeiner Hinweis wie "Powered by AI Platform" ist okay.

Eigener E-Mail-Versand (nur Business)

Wenn dein Bot E-Mails an Endnutzer schickt (z.B. bei Magic-Link-Login, Credit-Pack-Bestätigung), wäre der Absender standardmässig [email protected]. Im Business-Plan kannst du auf deine eigene Domain umstellen.

Anforderungen

• Eigene Domain (z.B. deinefirma.de).
• DKIM und SPF-Records bei deinem DNS-Provider konfigurierbar.
• SMTP-Server oder ein Versand-Service wie SendGrid, Mailgun, Postmark, AWS SES, IONOS Mail Business.

Setup-Schritte

1. Im Dashboard → Bot → Tab E-Mail-Versand → Domain hinzufügen.
2. Zeptix gibt dir DKIM-, SPF- und Return-Path-Werte.
3. DNS-Records bei deinem Provider anlegen.
4. Zurück im Dashboard auf Domain verifizieren klicken.
5. Optional: Custom-Absender-Name ("Acme Support" statt nur "Acme") und Reply-To-Adresse hinterlegen.

Branding-Vorlagen für 3 Bot-Typen

Vorlage A — SaaS-Onboarding-Bot

Feld	Wert
Name	"Acme-Buddy"
Slug	acme-buddy
Primärfarbe	#0EA5E9 (Acme-Brand)
Logo	Acme-Logo-Square 256 × 256
Begrüssung	"Hallo! Ich bin Acme-Buddy. Wie kann ich dir bei Acme Pro helfen?"
Beispiel-Fragen	Was kostet Pro? · Wie kündige ich? · Welche Integrationen? · Wie lade ich Daten hoch?
Header-Link	https://acme.com
Custom Domain	chat.acme.com

Vorlage B — Coaching-Bot

Feld	Wert
Name	"Ankerline"
Slug	ankerline
Primärfarbe	#8B5CF6 (Stille-Brand)
Logo	Stille-Logo-Square 256 × 256
Begrüssung	"Hi. Ich bin Ankerline, dein Mental-Coach-Begleiter. Was beschäftigt dich gerade?"
Beispiel-Fragen	Mir ist alles zu viel · Übung zum Runterkommen · Wie schlafe ich besser? · Was tun bei Schlaflosigkeit?
Header-Link	https://stille.io
Custom Domain	coach.stille.io

Vorlage C — Roleplay-Lore-Bot

Feld	Wert
Name	"LoreKeeper-Sylas"
Slug	lorekeeper
Primärfarbe	#92400E (warmes Fantasy-Bronze)
Logo	Eldarheim-Wappen-Square 256 × 256
Begrüssung	"Willkommen, Reisender. Ich bin Sylas, Hueter der Geschichten Eldarheims. Was willst du wissen?"
Beispiel-Fragen	Lore der Khar-Druri · Wie kriege ich Galorins Schwert? · Aktuelle Patch-Notes · Welcher Build für Magier?
Header-Link	https://eldarheim-mod.de
Custom Domain	wiki.eldarheim-mod.de

Checkliste — Branding-Reife

Bevor du deinen Bot öffentlich teilst:

[ ] Name personalisiert (nicht "Support-Bot")
[ ] Slug eingaengig und brand-konform
[ ] Primaerfarbe passt zum Corporate-Design
[ ] Logo hochgeladen (256 x 256 PNG/SVG)
[ ] Begruessungstext freundlich und Brand-konform
[ ] 4 Beispiel-Fragen abdecken häufige Visitor-Fragen
[ ] Header-Link führt zurück zur Hauptseite
[ ] Custom Domain eingerichtet (ab Pro)
[ ] White-Label aktiviert wenn passend (ab Business)
[ ] Eigene E-Mail-Domain konfiguriert wenn relevant (ab Business)

Wo du als Nächstes weiterliest

• Welcher Plan passt zu mir? — Plan-Auswahl für Custom Domain und White-Label.
• Tonalität und Persönlichkeit — wie dein Bot zur Marke passt.
• Zeptix-first vs Business-Direct — wenn du den Bot monetarisieren willst.