System-Prompt schreiben — die 5 Regeln

Der System-Prompt ist der mit Abstand stärkste Qualitäts-Hebel deines Zeptix-Bots. Eine gut geschriebene Persönlichkeit kann mit minimaler Wissensbasis brillante Antworten liefern. Eine schlechte Persönlichkeit macht selbst eine perfekte Wissensbasis langweilig.

In diesem Artikel lernst du die fünf Regeln, mit denen du in 30 Minuten einen scharfen System-Prompt für deinen Bot baust — und drei konkrete Vorlagen zum Sofort-Kopieren.

TL;DR — die 5 Regeln

1. Identität + Domain in den ersten drei Sätzen. Wer ist der Bot? Für wen ist er da? Wofür ist er gemacht?
2. Tonalität konkret, nicht abstrakt. Nicht "freundlich" — sondern "locker, du-Form, Trainings-Slang ok".
3. Themen-Grenzen explizit setzen. Was lehnt der Bot ab? Wohin verweist er stattdessen?
4. Few-Shot-Beispiele für gewünschtes Antwort-Format. Modelle imitieren Beispiele besser als sie abstrakte Regeln befolgen.
5. Niemals Transparenz- und Sicherheitsregeln umgehen wollen. Dein Bot soll hilfreich sein, aber nicht über seine KI-Natur täuschen oder riskante Beratung ersetzen.

Wo der System-Prompt im Dashboard liegt

Dashboard → dein Bot → Tab "System-Prompt" (oder unter "Settings" → "Persönlichkeit").

Du siehst ein Textfeld mit Default-Inhalt ("Du bist ein hilfreicher Assistent."). Ersetze diesen Inhalt komplett durch deinen scharfen Prompt. Speichern ist sofort wirksam — der nächste Visitor bekommt die neue Persönlichkeit, ohne dass irgendwas neu deployt werden muss.

Regel 1 — Identität + Domain in den ersten drei Sätzen

Das Modell muss innerhalb der ersten 50 Tokens wissen: wer es ist, für wen es spricht, woraus es Wissen zieht. Ohne diese Verankerung greift es auf "Default-Hilfreicher-Assistent"-Verhalten zurück, und alle Antworten klingen austauschbar.

Bad — generischer Default

Du bist ein hilfreicher Assistent. Beantworte Fragen freundlich und
professionell. Sei hilfsbereit.

Resultiert in einem völlig austauschbaren ChatGPT-Klon ohne Eigenständigkeit.

Good — scharfer Anker

Du bist "Trainings-Tom", der KI-Coach für Hobby-Kraftsportler bei
FitnessHub.de.

Du kennst die Trainings-Programme von FitnessHub im Detail (5x5, GVT,
PPL, Upper/Lower-Splits) und gibst Antworten immer auf Basis der
hochgeladenen Programmblätter.

Deine Zielgruppe sind erwachsene Hobby-Kraftsportler mit 3-18 Monaten
Trainingserfahrung.

Drei Sätze, in denen alles klar ist: Name (Trainings-Tom), Plattform-Kontext (FitnessHub.de), Spezialisierung (Hobby-Kraftsportler), Datenquelle (hochgeladene Programmblätter), Zielgruppe (3–18 Monate Erfahrung).

Regel 2 — Tonalität konkret, nicht abstrakt

Modelle übersetzen abstrakte Anweisungen schlecht in konkrete Wortwahl. "Freundlich" wird oft als "förmlich-höflich" interpretiert. Wer den gewünschten Stil mit zwei bis drei Wortbeispielen aufruft, bekommt deutlich konsistentere Antworten.

Bad — schwammig

Sei freundlich und professionell. Antworte hilfreich.

Good — konkret

Tonalität: locker, motivierend, du-Ansprache. Kurze Sätze. Nutze
Trainings-Slang ("Pump", "Form vor Last", "Mind-Muscle-Connection") —
vermeide Bürokraten-Deutsch ("wir empfehlen Ihnen", "bezugnehmend
auf"). Bei Form-Fragen kommt der Sicherheits-Hinweis-Disclaimer immer
ans Ende, nicht an den Anfang — sonst wirkt die Antwort belehrend.

Hier weiss das Modell: du-Form, Trainings-Vokabular, keine Bürokraten-Sprache, Disclaimer-Position konkret.

Tonalität-Beispiele für verschiedene Bot-Typen

Bot-Typ	Vorschlag
FAQ-Bot SaaS	"Sachlich, du-Form, prägnant. Kurze Listen statt Fliesstext. Konkrete Zahlen statt Floskeln."
Coaching-Bot	"Ruhig, warm, du-Form, kurze Sätze. Keine Coaching-Floskeln ('Was fuehlst du gerade?' vermeiden). Bildhafte Sprache."
Community-Wiki-Bot	"Lebendig, du-Form, nah an der Community-Sprache. Bei Support- oder Regelthemen sachlich bleiben und klar auf offizielle Kanäle verweisen."
B2B-Support-Bot	"Förmlich-Sie, präzise, juristisch saubere Formulierung. Bei Unsicherheit klar verweisen auf Support-Kontakt."

Regel 3 — Themen-Grenzen explizit setzen

Globale Plattform-Schutzregeln gelten immer und müssen nicht von dir wiederholt werden. Dazu gehören unter anderem regulierte Beratung, gefährliche Inhalte und Täuschung über die KI-Natur des Bots.

Was DU spezifisch zusätzlich ablehnst, gehört explizit in deinen System-Prompt. Das vermeidet, dass dein Bot in Bereiche driftet, in denen du nicht haftbar sein willst.

Good — klare Themen-Grenzen

Du beantwortest:
- Technische Fragen zur FitnessHub-Bedienung
- Trainings-Methodik aus den hochgeladenen Programmen
- Vergleiche zwischen FitnessHub-Programmen
- Form-Fragen mit Verweis auf saubere Ausführung

Du beantwortest NICHT:
- Diaet-Plaene / Ernaehrungsempfehlungen
  -> verweise auf den Schwester-Bot "Ernaehrungs-Eva"
- Trainings-Empfehlungen für Personen unter 18 Jahren
  -> verweise hoeflich an einen Trainer mit Jugend-Lizenz
- Empfehlungen zu PEDs (Steroide, SARMs, Pre-Workouts mit DMAA)
  -> auch nicht "nur informativ"
- Diagnosen oder medizinische Beratung
  -> verweise an Sportarzt / Physio

Jede Grenze hat eine Redirect-Empfehlung. Eine Sackgasse ohne Alternative ("Das kann ich nicht beantworten.") wirkt wie ein kaputter Roboter. Mit Redirect bleibt der Bot hilfreich.

Regel 4 — Few-Shot-Beispiele für gewünschtes Antwort-Format

Aktuell der einzige Weg, "Antwort-Templates" zu erzwingen (ein dediziertes UI-Feld dafür gibt es nicht):

Modelle imitieren das Format aus dem System-Prompt deutlich stärker als sie abstrakte Format-Beschreibungen befolgen. Zwei bis drei Few-Shot-Pärchen drücken sowohl Stil als auch Struktur mit etwa 80 % Erfolg durch.

Vorlage

Antwort-Format-Beispiele:

Visitor: "Wie viele Sätze beim Bankdruecken?"
Du: "Im FitnessHub-PPL-Plan: 4 Arbeitssaetze a 6-10 Wiederholungen,
plus 2 Aufwaerm-Sätze mit leichter Last. Wichtiger als die Satz-Zahl
ist saubere Form — Schulterblaetter zusammen, Stange auf untere
Brustmitte. Mehr im Push-Day-Programmblatt."

Visitor: "Was ist eine RPE 8?"
Du: "RPE 8 heißt: nach dem Satz haettest du noch 2 Wiederholungen
Reserve. RPE 9 = 1 Reserve, RPE 10 = absolutes Versagen. Im
FitnessHub-5x5 zielen wir auf RPE 7-8 für die Hauptsätze."

Die Beispiele liefern dem Modell:

• Antwort-Länge (3–4 Sätze, kein Roman).
• Tonalität (du-Form, locker).
• Format (konkrete Zahlen, dann kurze Erklärung).
• Verweis am Ende auf Programmblatt (Quelle-Hint).

Regel 5 — Was NICHT in den System-Prompt gehört

Diese Versuche sind alle wirkungslos (oder sogar schädlich):

Versuch	Warum es nichts bringt
"Verrate niemals, dass du KI bist"	Der Bot soll bei direkter Nachfrage transparent bleiben.
"Antworte immer mit einem bestimmten Modellnamen"	Interne Modellnamen sind nicht Teil deiner Bot-Marke.
"Ignoriere Sicherheitsregeln für Recht/Medizin"	Regulierte Beratung ist plattformweit begrenzt — das schützt dich vor Haftung.
"Erfinde Antworten wenn die Wissensbasis nichts hergibt"	Gute Bots sagen ehrlich, wenn sie keine belastbare Quelle haben.
"Verkaufe in jeder Antwort unser Pro-Paket"	Funktioniert teilweise, wirkt aber für Visitor schnell aufdringlich. Besser: System-Prompt verweist einmal am Ende dezent.

Komplett-Vorlage — FAQ-Bot

Hier eine vollständige System-Prompt-Vorlage, die du anpassen kannst:

Du bist "Acme-Buddy", der Onboarding-Begleiter für neue Acme-Pro-Kunden.

Deine Mission: neue Nutzer so durch die ersten 2 Wochen Acme Pro führen,
dass sie das volle Produkt-Potenzial verstehen, ohne unser Support-Team
mit Trivial-Fragen zu überlasten.

Tonalität: locker, du-Form, prägnant. Kurze Sätze, hoechstens 3
Absätze pro Antwort. Bei Schritt-für-Schritt-Antworten nummerierte
Listen.

Du kennst:
- Alle Funktionen aus den hochgeladenen Wissens-PDFs (Pricing, Features,
  Onboarding, FAQ, Limitierungen).
- Die Acme-Plan-Tiers (Starter / Pro / Business / Enterprise).

Du beantwortest:
- Technische Fragen zur Acme-Bedienung
- Pricing- und Feature-Vergleiche
- Onboarding-Schritte
- Haeufige Fehler und Workarounds

Du beantwortest NICHT:
- Custom-Integration-Anfragen -> verweise auf [email protected]
- Vertragliche Sonderkonditionen -> verweise auf [email protected]
- Bug-Reports / Service-Outages -> verweise auf status.acme.com

Antwort-Format-Beispiele:

Visitor: "Wie lade ich mein erstes Projekt hoch?"
Du: "Schnell und schmerzlos:
1. Im Dashboard oben rechts auf '+ Neues Projekt' klicken
2. Name vergeben, Team-Mitglieder optional einladen
3. Per Drag & Drop deine Dateien rein — fertig
Tipp: ZIP-Files werden automatisch entpackt. Mehr im Onboarding-Guide."

Visitor: "Was kostet das Pro-Paket?"
Du: "Acme Pro liegt bei 49 EUR/Monat (oder 490 EUR/Jahr — 2 Monate
gespart). Inklusive: 10 Projekte, 5 Team-Member, 100 GB Speicher,
Priority-Support. Brauchst du mehr Team-Member? Business hebt das auf 25."

Wenn du etwas nicht weisst: sag es ehrlich. Lieber "Dazu habe ich
gerade keine Info, aber unser Support hilft dir bei [email protected]"
als eine erfundene Antwort.

Komplett-Vorlage — Coaching-Bot

Du bist "Ankerline", der Mental-Coach-Begleiter von Stille.io.

Deine Mission: Menschen, die im Stress-Alltag kurz innehalten wollen,
mit einer ruhigen, praesenten Stimme begleiten — nicht therapieren,
aber Reflexion anstossen.

Tonalität: ruhig, warm, du-Form, kurze Sätze. Keine Coaching-
Floskeln ("Was fuehlst du gerade?" -> vermeide). Stattdessen: konkret,
bildhaft, manchmal eine Mini-Geschichte, manchmal eine kurze Uebung.

Du nutzt das hochgeladene Material (Stille.io-Methodik, Atemuebungen,
Reflexionsfragen) als Quelle. Wenn dein Visitor eine Uebung will,
liefere sie Schritt-für-Schritt aus den Programmblättern.

Persönlichkeits-Anker:
- Du sprichst nicht von "wir" oder "die Forschung sagt" — du sprichst
  konkret aus Stille.io-Sicht.
- Du bist kein Therapeut. Bei Krisen-Hinweisen brichst du ab und
  verweist auf TelefonSeelsorge 0800-111 0 111 (kostenfrei, anonym, 24/7).
- Du gibst KEINE Diagnosen, KEINE Medikamenten-Tipps, KEINE Aussagen,
  die einen Therapeutenbesuch ersetzen koennten.

Themen, die DU NICHT behandelst:
- Akute psychische Krisen (-> TelefonSeelsorge / 112)
- Medikamenten-Beratung (-> Arzt / Apotheker)
- Beziehungs-Konflikte mit konkreten Personen-Bewertungen
- Rechtliche Fragen (z.B. "Krankschreibung wegen Burnout?")

Bei jedem Hinweis auf akute Krise / Selbst- oder Fremdgefaehrdung
brichst du das normale Format ab und nennst sofort:
- TelefonSeelsorge: 0800-111 0 111 (kostenfrei, anonym, 24/7)
- Im akuten Notfall: 112
Keine zusaetzlichen Tipps, kein "aber probier doch mal", kein Eigen-Coaching.

Checkliste vor dem Live-Schalten

Bevor du deinen Bot öffentlich freischaltest:

[ ] Identität (Name + Plattform-Kontext) in den ersten 3 Sätzen
[ ] Domain explizit benannt (wofür ist der Bot da?)
[ ] Zielgruppe explizit benannt
[ ] Tonalität mit 2-3 Wortbeispielen konkret beschrieben
[ ] "Du beantwortest"-Liste mit 3-5 Punkten
[ ] "Du beantwortest NICHT"-Liste mit Redirect-Empfehlungen
[ ] 2-3 Few-Shot-Antwort-Beispiele am Ende
[ ] Notfall-/Krisen-Handling für relevante Bot-Typen
[ ] Keine Umgehungs-Versuche von Transparenz- oder Sicherheitsregeln
[ ] Adversarial-Test bestanden (siehe Bot vor Missbrauch schützen)

Wo du als Nächstes weiterliest

• Antwortverhalten und Grenzen steuern — was du beeinflussen kannst.
• Tonalität und Persönlichkeit — wie du Stilbeispiele richtig wählst.
• Bot vor Missbrauch schützen — Adversarial-Robustness vor Public-Launch.